Вопросы и ответы

Как работает Bitpong?

Вы выбираете файл и отправляете ссылку получателю. Он открывает её на своём устройстве и сохраняет копию. Оригинал остаётся у вас.

Оставьте обе страницы открытыми, пока идёт передача. Загружать файл куда-то заранее не нужно.

Как отправить файл?

Нажмите «Выбрать файл» на главной странице и найдите нужный файл. Затем скопируйте появившуюся ссылку и отправьте её получателю в сообщении. Если вы рядом, он может навести камеру телефона на код рядом со ссылкой.

Получатель открывает ссылку и нажимает «Подключиться». Затем нужно проверить имя файла и нажать «Сохранить файл» или «Принять файл». Если появилась кнопка «Скачать файл», нажмите её после приёма. До конца передачи оставьте обе страницы открытыми.

Есть ли ограничение на размер файла?

Bitpong не ограничивает размер файла. На устройстве получателя должно хватать свободного места. Чем больше файл, тем дольше он может передаваться.

Браузер иногда не позволяет принять большой файл, даже если свободное место ещё есть. В таком случае попробуйте Chrome или Edge на компьютере. На телефоне оставляйте запас места, чтобы его хватило и на приём, и на сохранение файла.

Можно ли передать папку или несколько файлов?

За один раз можно отправить один файл. Для папки или нескольких документов сначала создайте архив. Это один файл, в который собраны остальные. Отправьте его через Bitpong.

Можно также передавать файлы по одному, создавая для каждого новую ссылку. Фотографии и видео приходят в исходном качестве.

Как долго действует ссылка?

Ссылка работает, пока отправитель держит страницу открытой и передача не закончена. После получения файла, отмены или закрытия страницы отправителя ссылка перестаёт работать.

Одна ссылка рассчитана на одного получателя. Для другого человека выберите файл заново и отправьте новую ссылку. Если получатель уже принял весь файл, он может сохранить его из своей открытой вкладки.

Можно ли закрыть вкладку или выключить экран?

До конца передачи оставьте обе страницы открытыми. На телефоне держите экран включённым и не переключайтесь на другие приложения: передача может остановиться.

Если появилась кнопка «Скачать файл», сначала сохраните файл с её помощью и только потом закрывайте страницу. Для долгой передачи подключите устройство к зарядке и отключите автоматическое выключение экрана или переход в сон.

Какие браузеры поддерживаются?

Поддерживаются актуальные версии Chrome, Яндекс Браузера, Firefox, Edge и Safari, в том числе Safari на iPhone.

На iPhone нажмите «Принять файл», дождитесь завершения и нажмите «Скачать файл». Если есть кнопка «Поделиться», через неё можно выбрать «Сохранить в Файлы». Если браузер не подходит или не даёт сохранить файл, обновите его либо попробуйте другой браузер.

Почему файл передаётся медленно?

Скорость зависит от интернета у обоих участников. Даже если у вас он быстрый, у другого человека он может быть медленнее. Слабый Wi-Fi, другие загрузки или сильно загруженное устройство тоже могут замедлять передачу.

В запасном режиме скорость может быть ниже.

Как ускорить передачу?

Подойдите ближе к Wi-Fi или подключите компьютер к интернету кабелем. Приостановите другие большие загрузки на обоих устройствах. На телефоне оставьте страницу Bitpong на экране.

Если устройства рядом, попробуйте подключить их к одному домашнему Wi-Fi. Если не помогло, отмените передачу, выберите файл заново и отправьте новую ссылку.

Что делать, если передача не начинается?

Попросите получателя нажать «Сохранить файл» и выбрать папку либо нажать «Принять файл». Пока он этого не сделал, передача будет ждать на 0%.

Проверьте, открываются ли другие сайты на обоих устройствах. Bitpong сам попробует запасной режим, если обычное соединение не получится. Если передача так и не началась, создайте новую ссылку и попробуйте другой Wi-Fi или мобильный интернет.

Что делать, если передача оборвалась?

Проверьте интернет и свободное место у получателя. Убедитесь, что устройства не уснули и страницы Bitpong остались открытыми.

Передачу придётся начать заново. Отправителю нужно снова выбрать файл и прислать новую ссылку. Файл, оставшийся после обрыва, может быть неполным.

На экране 100%. Уже можно закрыть страницу?

Дождитесь сообщения о завершении. Даже при 100% браузер может ещё сохранять файл.

Если вы получаете файл и видите «Файл получен в браузере», нажмите «Скачать файл» или сохраните его через «Поделиться». До сохранения оставьте страницу открытой. Если написано «Файл получен», копия уже сохранена.

Если вы отправляете файл, дождитесь сообщения «Передано» или «Файл доставлен в браузер». После этого вашу страницу можно закрыть.

Сохраняет ли Bitpong мои файлы?

Bitpong не хранит ваши файлы у себя. Оригинал остаётся у отправителя, а получатель сохраняет свою копию на телефоне или компьютере.

Если передача оборвалась, забрать у нас готовую копию не получится. Попросите отправителя передать файл заново. Важные файлы храните ещё в одном месте.

Кто может получить мой файл?

Получить файл может любой, у кого есть действующая ссылка. Регистрироваться или вводить пароль не нужно. Отправляйте ссылку нужному человеку лично и не публикуйте её в общих чатах.

Файл передаётся по защищённому соединению. Когда получатель подключится, ссылка будет занята. После окончания или отмены передачи она перестанет работать.

Собирает ли сайт данные о посетителях?

Да. На главной и страницах с подсказками есть счётчики посещений. Они показывают, сколько людей приходит на сайт и как им пользуются. Действия на этих страницах могут записываться, чтобы мы могли найти неудобные места и исправить их.

На странице получения файла эти счётчики отключены. Имя файла, ссылка и код рядом с ней скрыты от записи действий. Сам файл в эти счётчики не отправляется.